RETOUR PRODUITS BOUTIQUE EN LIGNE
INSTRUCTIONS DE RETOUR POUR LES COMMANDES EN LIGNE
1. Connectez-vous au portail de retour, entrez votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour passer la commande.
2. Sélectionnez le(s) article(s) et la raison du retour.
3. Sélectionnez la méthode de retour et vérifiez la clause de non-responsabilité, votre étiquette de retour sera générée.
4. Nous vous recommandons d'emballer le(s) article(s) à retourner dans l'emballage d'origine si possible.
5. Placez tous les articles que vous avez choisi de retourner, y compris cette note, dans le conteneur et scellez-le.
6. Veillez à ce que le conteneur s'adapte le mieux possible aux articles, afin d'éviter des frais d'expédition excessifs.
7. Assurez-vous également qu'aucune étiquette de suivi ou d'expédition n'est apposée sur le conteneur.
8. Collez solidement l'étiquette de retour à l'extérieur du colis. Remettez la facture commerciale au coursier.
9. Si l'entreprise de messagerie a besoin d'un numéro de compte pour organiser l'enlèvement, celui-ci figure sur l'étiquette d'expédition jointe à ce document.
10. Rendez-vous sur le site www.dhl.com, choisissez votre pays et indiquez votre lieu de résidence (adresse ou code postal) pour localiser les points DHL Express les plus proches.
11. Pour planifier un enlèvement par un coursier DHL, suivez les instructions ici.
Un retour n'est traité qu'une fois qu'il a passé le contrôle de qualité et qu'une notification
automatisée de remboursement par courrier électronique est envoyée pour confirmer les détails du retour.
En règle générale, les retours sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de leur réception dans l'entrepôt. Toutefois, pendant les périodes de vente et de promotion, le délai peut être plus long que d'habitude.
Veuillez noter que les frais de retour de vos articles, y compris les droits de douane ou les taxes, sont à votre charge. Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Dans certains cas, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total des droits de douane et des taxes auprès de votre bureau de douane local lorsque vous retournez un achat. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser directement à ce service. Actuellement, nous ne proposons pas d'échange pour les retours internation
ÉCHANGES
Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges. Cependant, nous sommes heureux d'accepter votre article en retour. Veuillez visiter notre centre de retour ici pour commencer la procédure de retour.