Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,95 € für Bestellungen unter 25,00 € Warenwert, darüber liefern wir versandkostenfrei.

Die Versandkosten beim Versand nach Österreich betragen 8,95 €. Wir liefern ab 25,00 € Warenwert versandkostenfrei nach Österreich.

In der Regel beträgt die Lieferzeit unserer Artikel innerhalb Deutschlands 1-3 Arbeitstage, bei Lieferung nach Österreich 3-5 Arbeitstage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail ist ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten, mit der Sie den Status der Lieferung jederzeit selbst verfolgen können.

An Arbeitstagen vor 10 Uhr eingegangene Bestellungen versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Nach Wochenenden und Feiertagen oder durch erhöhtes Bestellaufkommen kann es unter Umständen zu kurzen Verzögerungen kommen. Sollten Sie den Eindruck haben, dass Ihre Lieferung zu lange benötigt oder Ihre Bestellung nicht in angemessener Zeit versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Onlineshop-Kundenservice:

• Telefon: +49 (0)7051 6000-66
  Montag – Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr


• E-Mail: boerlind@gecco.de

Nein, derzeit bieten wir leider keinen Express-Versand in unserem Onlineshop an.

Ja, wir bieten in unserem Onlineshop eine nachhaltige Versandoption an. Hierbei verzichten Sie auf die Verwendung von Seidenpapier und die Beilage von Broschüren. Zudem wird für Ihre Bestellung ein bereits gebrauchter Versandkarton verwendet, sofern ein solcher verfügbar ist.

Wählen Sie hierfür im Bestellprozess bei „Versand“ die Option »Think Green« aus.

Unsere nachhaltige Versandoption „ThinkGreen“ führt für Sie zu keinen zusätzlichen Kosten und wird ebenfalls durch DHL zugestellt.

Ja, wir senden eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlassen hat.

Sollten Sie wider Erwarten keine E-Mail erhalten haben bzw. diese nicht mehr finden, kontaktieren Sie bitte unseren Onlineshop-Kundenservice:

• Telefon: +49 (0)7051 6000-66
  Montag – Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr


• E-Mail: shop@boerlind.com

Wir versenden ausschließlich mit DHL, da wir mit diesem Dienstleister die besten Erfahrungen hinsichtlich der schnellen Auslieferung und der Zuverlässigkeit der Paketboten gemacht haben. Bestellungen aus Österreich werden von der DHL für die Zustellung an die Österreichische Post übergeben.

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, rufen Sie bitte den Sendungsverfolgungslink in der per E-Mail an Sie versandten Versandbestätigung auf.

Derzeit liefert unser Onlineshop nur nach Deutschland und Österreich aus. Als Einwohner eines anderen EU-Landes haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wohnadresse als Rechnungsadresse anzugeben, eine Lieferung ist jedoch weiterhin nur nach Deutschland und Österreich möglich.

Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne an eine DHL-Packstation liefern lassen. Wählen Sie hierzu im Bereich „Rechnungsadresse“ die Option »Rechnungsadresse und Lieferadresse sind identisch« ab und wählen Sie im Bereich „Lieferadresse“ die Option »Packstation« aus. Geben Sie dann im Feld »Postnummer« Ihre persönliche Postnummer sowie im Feld »Packstation Nr.« die Nummer der gewünschten Packstation ein und schließen Sie Ihre Eingabe mit der PLZ und dem Ort der Packstation ab.

Bitte beachten Sie, dass der Besitz und die Angabe einer Postnummer eine notwendige Voraussetzung zur Nutzung der DHL-Packstation sind. Sollten Sie noch keine persönliche Postnummer besitzen, melden Sie sich einfach unter paket.de an.
Weitere Informationen zur korrekten Adressierung Ihrer Sendung finden Sie z. B. hier.

Bitte beachten Sie außerdem, dass der Service „Packstation“ von der DHL nur in Deutschland angeboten wird.

Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Onlineshop-Kundenservice:

• Telefon: +49 (0)7051 6000-66
  Montag – Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr


• E-Mail: shop@boerlind.com

Wir geben unser Möglichstes, Ihre Bestellung noch korrekt zu adressieren, bevor sie zum Versand übergeben wird.

Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel bei fehlerhaften Adressangaben im Inland auf unsere Kosten einen erneuten Versand veranlassen, wenn Sie uns nach Aufforderung korrigierte Adressangaben mitteilen. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

In der Regel wird Ihr Paket nach erfolglosem Zustellversuch durch die DHL in einer Postfiliale gelagert und dort sieben Werktage zu Ihrer Abholung bereitgehalten. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket von der DHL an uns zurückgesandt. Sobald ein solcher Rückläufer bei uns eintrifft, fragen wir in der Regel per E-Mail bei Ihnen an, ob wir Ihre Bestellung erneut versenden dürfen und ob wir ggf. hierfür eine andere Adresse verwenden sollen. Sollte innerhalb der von uns per E-Mail genannten Frist keine Rückmeldung zu unserer Nachfrage eintreffen, so wird die Bestellung storniert und ein eventuell bereits entrichteter Kaufbetrag auf das zum Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet. Ein Anspruch auf erneuten Versand besteht nicht.

Gerne können Sie Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse senden lassen. Wählen Sie hierzu im Bereich „Rechnungsadresse“ die Option »Rechnungsadresse und Lieferadresse sind identisch« ab und machen Sie im Bereich „Lieferadresse“ die erforderlichen Angaben.

Eine Änderung der Lieferadresse ist in der Regel möglich, bevor die Bestellung zur Bearbeitung an unseren Logistikpartner übergeben wurde. Eine spätere Änderung ist uns nicht mehr möglich und kann von Ihnen gegebenenfalls noch gegenüber der DHL veranlasst werden, nachdem das Paket versendet wurde. Voraussetzung hierfür ist in der Regel ein auf Sie lautendes DHL-Kundenkonto. Bitte erkundigen Sie sich bei Bedarf bei der DHL, vielen Dank.

Sollte ein gelieferter Artikel beschädigt oder nicht in Ordnung sein, können Sie ihn selbstverständlich reklamieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Onlineshop-Kundenservice oder lesen Sie die häufigen Fragen zur Rücksendung.

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